当QQ软件无法打开时，可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 重启电脑：有时候简单的重启可以解决很多问题。重启后重新打开QQ看看是否可以正常使用。

2. 检查网络连接：确保你的网络连接正常，因为网络问题有时也会导致软件无法正常启动。可以尝试刷新网络或切换到其他网络试试。

3. 更新或重新安装QQ：如果QQ版本过旧或者出现了错误文件，可能会导致软件无法打开。可以先尝试更新到最新版本的QQ。如果更新无效，考虑卸载后再重新安装最新版的QQ。

4. 关闭防火墙和杀毒软件：部分安全软件可能会误将QQ识别为潜在威胁而阻止其运行。可以暂时关闭这些软件，然后尝试重新打开QQ。

5. 清理QQ缓存：长时间使用QQ可能导致缓存文件过多，影响程序运行。可以通过QQ自带的清理工具或手动删除缓存文件夹中的内容来解决。

6. 检查系统兼容性：确保你的操作系统与当前使用的QQ版本兼容。不兼容也可能导致软件无法正常启动。

7. 查看错误信息：如果在启动过程中出现错误提示，注意记录下错误代码或描述，这有助于更准确地找到问题所在。可以在搜索引擎中搜索相关错误信息，往往能找到解决方案。

8. 联系客服：如果上述方法都无法解决问题，建议联系QQ官方客服寻求帮助。提供详细的错误信息，便于他们更快定位问题并给出解决方案。

通过以上步骤，大多数情况下应该能够解决QQ软件无法打开的问题。如果问题依然存在，可能需要进一步检查电脑是否存在其他深层次的问题。